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rationalité de lentreprise

Pourquoi l’entrée en bourse d’Airbnb est un défi à la rationalité. Le décideur a des capacités cognitives limitées. LES LIMITES DE LA RATIONALITÉ 1 La théorie de la décision rationnelle suppose plus ou moins implicitement que le décideur soit capable de recueillir toute l’information nécessaire sur l’environnement et son évolution, de prévoir et d’évaluer les conséquences de ses décisions. 4 Cette traduction de « logic of appropriateness » m’a été suggérée par Thea Herz, chercheuse à l’Université Paris V. 6 Claude Riveline, Evaluation des coûts, Presses de l’Ecole des mines, Paris, 2006. Des discours de justification rationnels tels que « Dieu m’est apparu en rêve et m’a dit de conquérir les nations (ou de lancer une OPA sur mes concurrents) », sont difficiles à tenir dans notre culture et les analystes leur préfèrent l’usage de la matrice de McKinsey. 24Lorsque les règles ne sont pas satisfaisantes et la rationalité calculatoire impraticable (par manque de données fiables ou de bons modèles, ou surabondance de facteurs à traiter), on explore d’autres règles et procédures possibles et on essaye d’apprendre quelles règles sont adaptées. 13March, Simon, Cyert et leurs étudiants ont pu ainsi modéliser le comportement d’acteurs qui prétendaient agir au jugé et sans formalisme précis. Merci, nous transmettrons rapidement votre demande à votre bibliothèque. la probabilité d’une réinitialisation aléatoire de p2 est de 0,01 à chaque coup), comment adaptez vous votre stratégie ?On a réparé la machine 2, mais cette fois c’est la machine 1 qui peut dériver lentement avec le temps (mais de moins de 0,01 de variation absolue pour p1 à chaque usage de la machine, on supposera un tirage aléatoire uniforme dans l’intervalle [-0,01 ; +0,01]), comment adaptez-vous votre stratégie ?Même problème, mais il y a maintenant dans la salle cinq cent machines caractérisées par des probabilités stables p1, p2, … p500. C’est parfois qu’elles ne pouvaient être prises qu’ainsi, car tant qu’on avait du temps pour la délibération, on délibérait. Certains observateurs considèrent que les premières déterminations domineront : de puissants « ressorts de rappel » contraignent le décideur, qui font que les convictions personnelles du titulaire d’un poste n’ont qu’un impact minime sur son action effective. Une entreprise nationalisée dont la propriété est exclusivement entre les mains de l’Etat. La reconnaissance ou la schématisation porte à la fois sur la situation à laquelle il est confronté et sur le rôle qu’il y joue. comment cette rationalité a posteriori et ce besoin d’apparaître cohérent fait que nos actes nous engagent plus que nos idées ou nos sentiments. Le gain principal était l’apprentissage du marché que ces opérations permettaient, si le groupe savait développer la capacité d’absorption et d’intégration requise. VARIATIONS ÉNIGMATIQUES SUR LA RATIONALITÉ, http://books.openedition.org/pressesmines/docannexe/image/1333/img-1.jpg, http://books.openedition.org/pressesmines/docannexe/image/1333/img-2.jpg, Suggérer l'acquisition à votre bibliothèque. La rationalité limitée est l'idée selon laquelle la capacité de décision d'un individu est altérée par un ensemble de contraintes comme le manque d'information, des biais cognitifs ou encore le manque de temps. Le décideur doit prendre de multiples décisions, dont les effets interfèrent, alors qu’il ne peut optimiser qu’en considérant l’ensemble de ces décisions qui ne sont pas indépendantes, dont des décisions aux effets immédiats et d’autres qui peuvent être prises plus tard. Université. Les grands groupes faisaient de la R&D exploratoire, dans le but de trouver de nouvelles applications. Université de Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines. 11La plupart du temps, le décideur identifie donc une situation : il la caractérise par rapport à un répertoire de situations qu’il a déjà rencontrées ou qu’il a appris comment appréhender, par exemple en étudiant des « cas » dans son école de gestion. 27Nous reviendrons sur l’apprentissage dans le chapitre 7, où nous traiterons des aspects collectifs de la décision (apprentissage organisationnel) car il est plus facile de traiter l’apprentissage individuel comme un cas particulier de l’apprentissage collectif que l’inverse, dans la mesure où l’individu a des préférences multiples et incohérentes, des identités et des rôles multiples qu’il évoque de manière intermittente. 46Pour éviter les écueils de cette fossilisation, la rationalité adaptative vise à apprendre quelles règles fonctionnent, en explorant parfois des règles différentes et en analysant les résultats de ces autres modes d’action. On peut apprendre de sa propre expérience, mais aussi de celle des autres si l’on peut connaître les procédures qu’ils appliquent et les résultats qu’ils obtiennent. Lorsque Chimène s’exclame « Qu’il est joli garçon l’assassin de Papa ! Bien que, dans ce chapitre, nous négligions la plupart des effets liés au fait que l’organisation est composée d’individus multiples aux intérêts divergents, il est clair que mes sources d’information peuvent manipuler celle-ci pour défendre leurs intérêts. Les sociologues apportent des arguments aux premiers en étudiant les déterminations de l’acteur, les économistes se réfèrent à un modèle d’agent libre et calculateur plus conforme aux attentes des seconds7. Portail de ressources électroniques en sciences humaines et sociales, Chapitre IV. Par auteurs, Par personnes citées, Par mots clés. Ainsi, un comptable fera ce qu’il a appris, par l’expérience ou l’éducation, qu’un bon comptable fait dans la situation dans laquelle il se trouve, alors que la rationalité calculatoire le conduirait peut-être plutôt à partir avec la caisse ou à certifier des comptes douteux : il invoque les procédures les plus courantes et les plus proches de sa routine plutôt que d’élargir son espace de recherche et de décision. Chiappori Pierre-André. 21L’observation conduit toutefois à une vision du monde un peu moins pessimiste : les règles mises en œuvre dans la rationalité procédurale ne sont pas immuables. Cette approche suppose donc une étude fouillée de tels processus internes à l'entreprise, et recourt naturellement aux méthodes de la rationalité procédurale. 33L’arbitrage est donc délicat et l’équilibre toujours instable entre exploration et exploitation. L’information a un coût. L’espace d’exploration pertinent est illimité. Weber le processus de rationalisation et l'essor du capitalisme moderne Le processus de rationalisation se définit comme une généralisation de la démarche scientifique à l'ensemble des activités des sociétés modernes. 16On suit des règles parce qu’elles correspondent aux conventions de notre situation, parfois aussi parce qu’on adhère au système général dans lesquelles ces règles ont été édictées, par exemple la démocratie ou le respect des normes d’éthique professionnelle. La rationalité de l’individu: l’autonomie de l’individu se fonde sur la raison individuelle, consubstantielle. Il y a trente ans, la mode était à la diversification. 10 Par exemple Easenergy, filiale d’EDF, détachait un ingénieur dans des start-up expérimentant de nouveaux services énergétiques, contre une part du capital de l’entreprise. SYNTHESE: Le processus décisionnel. 45Du fait de l’importance pratique de cette rationalité procédurale, la performance des organisations dépend de la qualité des règles et procédures qu’elles utilisent, et de la capacité de celles-ci à évoluer lorsque l’environnement change. Si les demandes de l’environnement changent, un jeune mutant (une PME qui essaye un processus différent) s’avérera plus adapté et prendra des parts de marché au dinosaure persistant dans les procédures anciennes9. Il ne s’identifie pas à la rationalité pratique et technique. L’information est périmée. Encore faut-il s’assurer que l’organisation est disposée à apprendre de ces expériences et que les syndromes du not invented here ou du not sold here ne l’emporteront pas. Conditions d’utilisation : http://www.openedition.org/6540. Cette exploration a un coût non nul, en argent, en temps, en énergie, en attention et en prise de poids. Si, après de longs efforts infructueux, il ne trouve toujours pas de solution satisfaisante, il est éventuellement conduit à réviser son niveau d’aspiration. Les comportements paradoxaux des agents économiques semblent témoigner d’une opposition entre rationalité des structures et rationalité de l’action. La théorie de la firme est 1 objet d'une controverse déjà ancienne entre tenants de la rationalité absolue (les firmes maximisent leur profit) et partisans de la rationalité limitée ou procédurale (les firmes « satisfont », en utilisant largement des règles de décision de type routiner) l. Dans ce débat, l'un des arguments clés avancés par la première école est celui de la « sélection naturelle », selon lequel seules les firmes optimisatrices peuvent survivre, les autres étant éliminées par le jeu de la concurrence. On peut explorer des marchés nouveaux à travers des alliances de commercialisation, ou des prises de participation minoritaire, parfois par apport en nature10. Rationalité économique et division du travail. La structure de l'entreprise. Sélection naturelle et rationalité absolue des entreprises. L’urgence l’obligera alors à limiter l’exploration des alternatives et de leurs conséquences. La nature de la décision. (...) Le processus de « sélection naturelle » permet donc de valider l'hypothèse [de maximisation des profits] — ou plutôt, compte tenu de la sélection naturelle, l'acceptation de l'hypothèse peut se fonder largement sur l'idée qu'elle résume de façon appropriée les conditions de survie. Le problème de rationalité qui se pose à l'entreprise dès lors que sa taille augmente et celui de l'articulation de ses éléments économiques et techniques et humains . 28Si nous supposons que nous sommes dans un monde trop complexe pour calculer les conséquences de tous les actes possibles ou évaluer de manière fiable des règles d’action imaginables, alors l’apprentissage, malgré ses difficultés de mise en œuvre, reste une bonne manière d’évaluer l’intérêt de différentes règles possibles. BSN, n’ayant pas réussi une OPA sur Saint-Gobain, investissait dans le contenu de ses emballages de verre et se diversifiait dans l’agroalimentaire. l’entreprise industrielle, Paris, Economica, 1993, p.121. Au sein des organisations les décisions prises font souvent appel à la rationalité, processus qui suppose une capacité constante et totale de remettre en question les comportements adoptés dans le passé, pour redéfinir en fonction de critères et d’objectifs exogènes des actions nouvelles. Airbnb vient d’entrer de manière fracassante en bourse, au NASDAQ. Celle-ci apparaît ainsi comme un cas particulier limite de la rationalité procédurale. Dans le chapitre « L'élargissement progressif du champ de la science administrative » : [] À l'origine, la science administrative est, sans doute possible, la science de l'administration publique, ce qui s'explique fort bien compte tenu du contexte historique et politique dans lequel elle prend naissance : l'apparition d'une science appliquée de l'administration, ancêtre de la science administrative, coïncide en Europe avec la mise en place de structures étatiques et administratives mod [] Lire la suite

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1.Problèmatique

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Problèmatique

Nicole, commerçante à Montgenèvre a comme projet de créer une chambre d’hôte. Elle souhaite être aidé mais habite à 1h45 de Gap, lieu dans lequel elle doit effectuer ses démarches administratives.

Paul, agent de service public va aider Nicole dans ses démarches.

2.Prise de rendez-vous

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Prise de rendez-vous

Nicole contacte un agent de la chambre de commerce par téléphone.

L’agent dispose de l’application Visiorendez-vous sur laquelle il peut planifier le rendez-vous. Il détermine le Relais de Services Publics (RSP) le plus proche de chez l’usager grâce à la recherche géographique, ce sera celui de l’Argentière-la-Bessée.

Le rendez-vous est fixé 2 semaines plus tard avec Paul, un agent spécialisé dans la création de chambre d’hôtes.

3.Rendez-vous

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Rendez-vous

Le jour du rendez-vous, Nicole se rend au RSP de l’Argentière-la-Bessée, à seulement 25 min de chez elle.

Elle se place en face de l’écran prévu à cet effet, un message s’affiche : «Votre rendez-vous avec Paul, de la chambre de commerce de Gap, va commencer dans 12 minutes…»

Le poste est équipé d’une webcam, d’un scanner et d’une imprimante.

4.Echange visio

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Echange visio

A tout moment Nicole peut transmette un document en le plaçant dans le scanner. C’est Paul qui lance la numérisation à distance.

De son côté, l’agent peut imprimer un document sur l’imprimante située à proximité de Nicole.

Paul peut également en partager son écran à Nicole. Lorsque tout est terminé, il met fin à la réunion visio.

Hautes Alpes

25services utilisent nos applications

Dans le département des Hautes Alpes, ce sont plus de 25 services publics qui sont disponibles dans 50 relais de service public. Chacun de ces lieux est équipé d’une tablette ou d’un ordinateur, connecté à une imprimante et un scanner sans fil. Chaque usager peut ainsi contacter et travailler avec l’ensemble des service publics du département. Simple pour l’usager car le rendez- vous démarre automatiquement, simple pour l’agent du service public car nous utilisons Microsoft Lync, et économique pour la collectivité.